Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombres *

Apellidos *

DNI/Pasaporte *

Celular

Correo *

¿Eres menor de edad?

Padre / Madre / Tutor

Nombre

Correo electrónico

Tipo de documentación

Número de documento

2. Identificación del bien contratado * Datos requeridos

Fecha de reclamación

Fecha de compra *

Monto reclamado

Tipo de consumo *

Tipo de reclamo *

Descripción del producto o servicio *

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deber· dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.